Συχνές Ερωτήσεις
Αποστολή και Παράδοση
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Μόλις το πακέτο σας φύγει από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα email με τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Γενικά, οι παραδόσεις διαρκούν από 7 έως 13 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Οι ακριβείς χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την τοποθεσία σας στο Μεξικό και τη λογιστική του τοπικού ταχυμεταφορέα.
Μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;
Φυσικά! Μόλις η παραγγελία σας είναι καθ’ οδόν, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης στο email σας. Με αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση του πακέτου σας οποιαδήποτε στιγμή.
Επιστροφές και Ανταλλαγές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Ζητάμε μόνο τα ρούχα να μην έχουν φορεθεί ή πλυθεί και να διατηρούν τις αρχικές τους ετικέτες και τη συσκευασία σε άριστη κατάσταση.
Προσφέρετε ανταλλαγές μεγέθους ή μοντέλου;
Για να εξασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το προϊόν που θέλετε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, δεν πραγματοποιούμε άμεσες ανταλλαγές. Ο ταχύτερος τρόπος είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για το σωστό κομμάτι.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε έντονα τη χρήση υπηρεσίας courier με αριθμό παρακολούθησης για να διασφαλιστεί ότι το πακέτο θα φτάσει σε εμάς με ασφάλεια.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μόλις παραλάβουμε τα αντικείμενά σας στις εγκαταστάσεις μας, επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων εντός 2 έως 4 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την τράπεζά σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Παραγγελίες και Πληρωμές
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, όπως Visa, Mastercard, American Express και Discover. Προσφέρουμε επίσης γρήγορες και ασφαλείς πληρωμές μέσω Apple Pay και Google Pay.
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου αφού επιβεβαιωθεί;
Αν χρειάζεται να αλλάξετε κάτι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα μας ετοιμάζει τις αποστολές πολύ γρήγορα, αλλά αν η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμα από την αποθήκη, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε με την τροποποίηση.
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης, τι πρέπει να κάνω;
Πρώτα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθήσεων. Αν δεν το βρείτε, γράψτε μας στο support@olvoria.com και θα χαρούμε να σας ξαναστείλουμε τις λεπτομέρειες της αγοράς σας.