Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 14. marca 2026

Spoločnosť Olvoria spravuje túto webovú stránku a obchod vrátane všetkého súvisiaceho obsahu, nástrojov, funkcií, produktov a služieb, aby vám ponúkla starostlivo zostavený nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). Náš obchod je poháňaný platformou Shopify, ktorá poskytuje základnú platformu umožňujúcu nám poskytovať tieto Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov podrobne opisujú spôsoby, akými zhromažďujeme, využívame a zdieľame vaše osobné údaje, keď prehliadate, používate alebo dokončujete transakciu prostredníctvom našich Služieb, alebo keď s nami komunikujete iným spôsobom. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov týkajúcimi sa zaobchádzania s vašimi osobnými údajmi budú mať prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Prosím, dôkladne si tento dokument prečítajte. Prístupom alebo používaním ktorejkoľvek z našich Služieb potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete tomu, ako sa vaše údaje zhromažďujú, používajú a zdieľajú, ako je tu uvedené.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď hovoríme o „osobných údajoch", máme na mysli údaje, ktoré vás identifikujú alebo by sa s vami či inou osobou mohli rozumne spájať. Nepatria sem anonymné alebo deidentifikované údaje, ktoré sa s vami už nedajú prepojiť. V závislosti od vašej lokality, platných zákonov a spôsobu, akým využívate naše Služby, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce typy osobných údajov, ako aj závery vyvodené z týchto údajov:

• Kontaktné údaje: Ako vaše celé meno, dodacie a fakturačné adresy, e-mailová adresa a telefónne číslo.
• Platobné a finančné údaje: Vrátane čísel kreditných alebo debetných kariet, údajov o finančnom účte, platobných metód, záznamov o transakciách a potvrdení platieb.
• Údaje o účte: Ako vaše zvolené používateľské meno, heslo, bezpečnostné výzvy a osobné nastavenia alebo preferencie.
• História transakcií: Informácie o položkách, ktoré ste si prezerali, pridali do košíka alebo zoznamu želaní, zakúpili, vymenili, vrátili alebo zrušili.
• Priama komunikácia: Akékoľvek údaje, ktoré zdieľate pri kontakte s nami, napríklad informácie poskytnuté počas dopytu na zákaznícky servis.
• Údaje o zariadení a sieti: Údaje týkajúce sa vášho zariadenia, pripojenia na internet, typu prehliadača, IP adresy a ďalších jedinečných digitálnych identifikátorov.
• Metriky používania: Údaje opisujúce, ako a kedy sa pohybujete, komunikujete a využívate naše Služby.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame nasledujúcimi spôsobmi:

• Priamo od vás: Keď si zaregistrujete účet, komunikujete s naším tímom, prehliadate Služby alebo dobrovoľne odošlete svoje údaje.
• Automaticky prostredníctvom Služieb: Prostredníctvom súborov cookie, podobných sledovacích technológií a vášho zariadenia vždy, keď navštívite našu webovú stránku alebo používate naše produkty.
• Od poskytovateľov služieb: Keď spolupracujeme s tretími stranami pri sprostredkovaní špecifických technológií alebo keď v našom mene spravujú údaje.
• Od tretích strán a partnerov: Prostredníctvom spolupráce s externými partnermi a pridruženými spoločnosťami.

Ako používame vaše osobné údaje

Na základe vášho používania našich Služieb a komunikácie s nami môžeme vaše osobné údaje využívať z nasledujúcich dôvodov:

• Na poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie Služieb: Vaše údaje používame na plnenie našich zmluvných záväzkov, spracovanie transakcií, správu objednávok a zásielok, vybavovanie vrátení a udržiavanie vášho účtu. To zahŕňa aj zapamätanie si vašich preferencií, upozorňovanie na aktualizácie účtu, umožnenie zanechať recenzie a prispôsobenie vašej skúsenosti (napríklad navrhovanie relevantných produktov). Tieto údaje nám pomáhajú neustále zlepšovať Služby, ktoré ponúkame.
• Na reklamu a marketing: Vaše údaje využívame na zasielanie propagačných materiálov e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie cielených online reklám na našej platforme alebo iných webových stránkach na základe vašej histórie prehliadania a nákupov.
• Na prevenciu podvodov a bezpečnosť: Vaše údaje nám pomáhajú overiť váš účet, zabezpečiť bezpečné pokladnice a monitorovať škodlivé, podvodné alebo nezákonné správanie. Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za zabezpečenie svojich prihlasovacích údajov; dôrazne odporúčame neposkytovať svoje heslo ani používateľské meno nikomu.
• Na komunikáciu s vami: Vaše údaje používame na zodpovedanie vašich otázok, poskytovanie zákazníckej podpory a budovanie nášho pretrvávajúceho obchodného vzťahu.
• Na dodržiavanie právnych predpisov: Vaše údaje môžeme spracúvať na dodržiavanie platných zákonov, reagovanie na zákonné požiadavky vládnych alebo orgánov činných v trestnom konaní, účasť na právnych konaniach a vymáhanie zásad nášho obchodu.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za špecifických podmienok a v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami na legitímne obchodné účely. Tieto scenáre zahŕňajú:

• Zdieľanie so spoločnosťou Shopify, ako aj s dodávateľmi tretích strán, ktorí poskytujú prevádzkové služby (napr. spracovanie platieb, IT podpora, doprava, analýza údajov a cloudové úložisko).
• Spoluprácu s marketingovými a obchodnými partnermi pri poskytovaní cielenej reklamy. Napríklad využívame Shopify na sprostredkovanie personalizovaných reklám na rôznych stránkach na základe vášho online správania. Títo partneri zaobchádzajú s vašimi údajmi podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov. V závislosti od vašej jurisdikcie môžete mať právo odmietnuť cielenú reklamu.
• Sprístupňovanie údajov, keď nám to výslovne dovolíte alebo nariadite, napríklad pri vybavovaní zásielky alebo integrácii s prihlásením cez sociálne siete.
• Zdieľanie informácií v rámci našej skupiny spoločností a pridružených spoločností.
• Sprístupňovanie údajov počas významných obchodných zmien (ako fúzia alebo bankrot), na splnenie právnych povinností (ako predvolania alebo zatykače) alebo na ochranu práv a bezpečnosti našich Služieb, našich používateľov a našej spoločnosti.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Naše Služby sú hostované na platforme Shopify. Shopify zhromažďuje a spracúva údaje týkajúce sa vašich interakcií s obchodom, aby nám pomohol prevádzkovať a zlepšovať Služby. Akékoľvek údaje, ktoré zadáte do nášho obchodu, sa zdieľajú so spoločnosťou Shopify a jej pridruženými tretími stranami, ktoré môžu sídliť mimo vašej domovskej krajiny. Okrem toho využívame rozšírené funkcie Shopify, ktoré agregujú údaje z vašich interakcií v našom obchode a u ostatných obchodníkov Shopify, na optimalizáciu nášho podnikania. V týchto prípadoch Shopify pôsobí ako prevádzkovateľ údajov a je zodpovedný za vybavovanie vašich žiadostí o uplatnenie práv na ochranu údajov v súvislosti s týmito konkrétnymi použitiami. Ak chcete porozumieť viac o postupoch Shopify v oblasti údajov, prosím, prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od vášho regiónu môžete spravovať svoje preferencie údajov prostredníctvom Portálu ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na externé platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na tieto nepridružené stránky, dôrazne odporúčame preštudovať si ich špecifické zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti. Nie sme zodpovední za postupy ochrany osobných údajov, spoľahlivosť ani bezpečnosť externých webových stránok. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré uverejníte na verejných alebo poloverejných miestach (ako sú platformy sociálnych médií), môžu byť viditeľné pre ostatných bez obmedzenia. Poskytovanie externých odkazov nepredstavuje schválenie obsahu tretej strany ani prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

Údaje detí

Naše Služby nie sú navrhnuté pre deti a úmyselne nezhromažďujeme údaje od neplnoletých osôb pod hranicou plnoletosti vo vašom regióne. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že nám vaše dieťa poskytlo osobné údaje, prosím, kontaktujte nás na nižšie uvedených údajoch a požiadajte o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto zásad nemáme žiadne skutočné poznanie o „predaji" ani „zdieľaní" osobných údajov osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Žiadny systém digitálneho prenosu alebo ukladania nie je úplne bezchybný a nemôžeme sľubovať absolútnu bezpečnosť. Údaje, ktoré nám zasielate, môžu byť počas prenosu zraniteľné, preto vám odporúčame, aby ste vysoko citlivé informácie neposielali cez nešifrované kanály.

Doba, počas ktorej uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov vrátane nevyhnutnosti údajov na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, riešenie sporov, vymáhanie dohôd alebo splnenie zákonných požiadaviek.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od vašej geografickej polohy môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie týkajúce sa vašich osobných údajov. Upozorňujeme, že tieto práva podliehajú zákonným výnimkám a žiadosti môžeme zamietnuť, ak je to zákonom dovolené.

• Právo na poznanie / prístup: Môžete požiadať o nahliadnutie do osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili.
• Právo na vymazanie: Môžete nás požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré v súčasnosti uchovávame.
• Právo na opravu: Môžete požiadať o úpravu akýchkoľvek nepresných osobných údajov v našich záznamoch.
• Právo na prenositeľnosť: Za určitých podmienok môžete mať právo získať kópiu svojich údajov a požiadať o ich prenos inému subjektu.
• Preferencie komunikácie: Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z odberu propagačných marketingových e-mailov prostredníctvom odkazu „odhlásiť odber" uvedeného v týchto správach. Aj keď sa odhlásite z marketingu, budeme vám naďalej posielať nevyhnutné transakčné e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom nástrojov poskytovaných v našich Službách alebo priamym kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených údajov. V prípade otázok týkajúcich sa údajov spravovaných spoločnosťou Shopify, prosím, navštívte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Nikdy vás nebudeme diskriminovať za uplatnenie vašich práv na ochranu súkromia. Pred splnením vašej žiadosti môžeme vyžadovať overenie totožnosti. Ak to zákon umožňuje, môžete vymenovať oprávneného zástupcu na podávanie žiadostí vo vašom mene; budeme však vyžadovať doklad o oprávnení a stále vás môžeme požiadať o priame overenie vašej totožnosti. Všetky žiadosti budú vybavené v lehote stanovenej zákonom.

Sťažnosti

Ak máte akékoľvek sťažnosti týkajúce sa našich postupov pri spracovaní údajov, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od vašej lokality môžete mať tiež právo odvolať sa proti našim rozhodnutiam alebo podať formálnu sťažnosť svojmu miestnemu úradu na ochranu údajov.

Medzinárodné prenosy

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané, spracúvané a uchovávané v miestach mimo vašej domovskej krajiny.

Pri medzinárodnom presune údajov využívame právne uznané mechanizmy prenosu, ktoré zabezpečujú, že vaše údaje dostávajú primeranú úroveň ochrany podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo tieto Zásady ochrany osobných údajov periodicky upravovať tak, aby odrážali zmeny v našich prevádzkových, regulačných alebo právnych postupoch. Akékoľvek aktualizácie budú zverejnené na tejto stránke, dátum „Posledná aktualizácia" bude prepracovaný a vydáme oznámenia podľa platných právnych predpisov.

Kontaktné údaje

Názov obchodu: Olvoria
E-mail: support@olvoria.com
Otváracie hodiny: Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00 (CST)