Política de privacidad

Última actualización: 14 de marzo de 2026

Olvoria administra este sitio web y tienda, que abarca todo el contenido, herramientas, características, productos y servicios asociados, para ofrecerle una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la plataforma subyacente que nos permite ofrecer estos Servicios. Esta Política de Privacidad detalla las formas en que recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando navega, utiliza o completa una transacción a través de nuestros Servicios, o cuando interactúa con nosotros de otras maneras. En caso de que exista alguna discrepancia entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad con respecto al tratamiento de sus datos personales, esta Política de Privacidad prevalecerá.

Por favor, revise este documento detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo se recopila, utiliza y comparte su información tal como se describe en este documento.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando nos referimos a "información personal", nos referimos a datos que lo identifican o que razonablemente podrían vincularse con usted u otra persona. Esto no incluye datos anónimos o desidentificados que ya no puedan vincularse con usted. Dependiendo de su ubicación, las leyes aplicables y cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de información personal, así como las inferencias derivadas de estos datos:

• Información de Contacto: Como su nombre completo, direcciones de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Pago y Financieros: Incluyendo números de tarjeta de crédito o débito, detalles de cuentas financieras, métodos de pago, registros de transacciones y confirmaciones de pago.
• Datos de la Cuenta: Como su nombre de usuario elegido, contraseña, preguntas de seguridad y configuraciones o preferencias personales.
• Historial de Transacciones: Información sobre artículos que ha consultado, añadido a su carrito o lista de deseos, comprado, cambiado, devuelto o cancelado.
• Comunicaciones Directas: Cualquier dato que comparta al contactarnos, como información proporcionada durante una consulta de servicio al cliente.
• Datos del Dispositivo y la Red: Detalles sobre su dispositivo, conexión a internet, tipo de navegador, dirección IP y otros identificadores digitales únicos.
• Métricas de Uso: Datos que detallan cómo y cuándo navega, interactúa y utiliza nuestros Servicios.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal a través de las siguientes vías:

• Directamente de Usted: Cuando se registra para una cuenta, se comunica con nuestro equipo, navega por los Servicios o envía voluntariamente su información.
• Automáticamente a través de los Servicios: Mediante cookies, tecnologías de seguimiento similares y su dispositivo cada vez que visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos.
• De Proveedores de Servicios: Cuando colaboramos con terceros para facilitar tecnologías específicas o cuando administran datos en nuestro nombre.
• De Terceros y Socios: A través de colaboraciones con socios externos y afiliados.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

Basándonos en su uso de nuestros Servicios e interacciones con nosotros, podemos utilizar su información personal por las siguientes razones:

• Para Ofrecer, Personalizar y Mejorar los Servicios: Utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, procesar transacciones, gestionar pedidos y envíos, manejar devoluciones y mantener su cuenta. Esto también incluye recordar sus preferencias, notificarle sobre actualizaciones de la cuenta, permitirle dejar reseñas y personalizar su experiencia (como sugerir productos relevantes). Estos datos nos ayudan a mejorar continuamente los Servicios que ofrecemos.
• Para Publicidad y Marketing: Aprovechamos su información para enviar materiales promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios en línea dirigidos en nuestra plataforma u otros sitios web según su historial de navegación y compras.
• Para Prevención de Fraude y Seguridad: Sus datos nos ayudan a verificar su cuenta, garantizar pagos seguros y monitorear comportamientos maliciosos, fraudulentos o ilegales. Si crea una cuenta, usted es responsable de proteger sus datos de inicio de sesión; le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña o nombre de usuario con nadie.
• Para Comunicarnos con Usted: Utilizamos sus datos para responder a sus preguntas, brindar atención al cliente y fomentar nuestra relación comercial continua.
• Para Cumplimiento Legal: Podemos procesar su información para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales de agencias gubernamentales o de aplicación de la ley, participar en procedimientos legales y hacer cumplir las políticas de nuestra tienda.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Bajo condiciones específicas y en consonancia con esta Política de Privacidad, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines comerciales legítimos. Estos escenarios incluyen:

• Compartir con Shopify, así como con proveedores externos que prestan servicios operativos (por ejemplo, procesamiento de pagos, soporte informático, envíos, análisis de datos y almacenamiento en la nube).
• Colaborar con socios de marketing y comerciales para ofrecer publicidad dirigida. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar anuncios personalizados en varios sitios según su comportamiento en línea. Estos socios manejan sus datos según sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a optar por no recibir publicidad dirigida.
• Divulgar datos cuando usted consiente explícitamente o nos lo indica, como al cumplir con un envío o integrar inicios de sesión en redes sociales.
• Compartir información dentro de nuestra familia corporativa y afiliados.
• Divulgar detalles durante transiciones comerciales importantes (como una fusión o quiebra), para satisfacer obligaciones legales (como citaciones u órdenes judiciales), o para defender los derechos y la seguridad de nuestros Servicios, nuestros usuarios y nuestra empresa.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en la plataforma Shopify. Shopify recopila y procesa datos sobre sus interacciones con la tienda para ayudarnos a operar y mejorar los Servicios. Cualquier dato que ingrese en nuestra tienda se comparte con Shopify y sus afiliados externos, que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Además, utilizamos las funciones mejoradas de Shopify, que agregan datos de sus interacciones en nuestra tienda y otros comerciantes de Shopify, para optimizar nuestro negocio. En estos casos, Shopify actúa como el controlador de datos y es responsable de gestionar sus solicitudes de derechos de datos relacionadas con estos usos específicos. Para obtener más información sobre las prácticas de datos de Shopify, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su región, puede gestionar sus preferencias de datos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas operadas por terceros. Si navega a estos sitios no afiliados, le recomendamos encarecidamente que revise sus términos específicos de privacidad y seguridad. No somos responsables de las prácticas de privacidad, fiabilidad o seguridad de sitios web externos. Además, cualquier información que publique en espacios públicos o semipúblicos (como plataformas de redes sociales) puede ser visible para otros sin restricciones. Proporcionar enlaces externos no constituye un respaldo del contenido o los operadores de terceros, a menos que se indique explícitamente.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están diseñados para niños, y no recopilamos intencionalmente datos de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su región. Si es padre o tutor y cree que su hijo ha enviado datos personales, contáctenos a través de los datos a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta política, no tenemos conocimiento real de la "venta" o "intercambio" de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente infalible, y no podemos prometer seguridad absoluta. Los datos enviados a nosotros pueden ser vulnerables durante el tránsito, por lo que recomendamos no enviar información altamente sensible a través de canales no cifrados.

La duración durante la cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, incluida la necesidad de los datos para mantener su cuenta, prestar Servicios, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o satisfacer mandatos legales.

Sus Derechos y Opciones

Según su ubicación geográfica, puede tener algunos o todos los derechos detallados a continuación sobre sus datos personales. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a excepciones legales y podemos denegar solicitudes si la ley lo permite.

• Derecho a Conocer / Acceder: Puede solicitar visibilidad sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a Eliminar: Puede pedirnos que borremos la información personal que actualmente conservamos.
• Derecho a Corregir: Puede solicitar correcciones a cualquier información personal inexacta en nuestros registros.
• Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a obtener una copia de sus datos y solicitar su transferencia a otra entidad, sujeto a ciertas condiciones.
• Preferencias de Comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de marketing en cualquier momento a través del enlace "darse de baja" proporcionado en esos mensajes. Incluso si opta por no recibir marketing, continuaremos enviándole correos electrónicos transaccionales necesarios sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos a través de las herramientas proporcionadas en nuestros Servicios o contactándonos directamente utilizando la información a continuación. Para consultas sobre datos gestionados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Nunca lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Podemos requerir verificación de identidad antes de atender su solicitud. Cuando la ley lo permita, puede nombrar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre; sin embargo, requeriremos prueba de autorización y aún podríamos pedirle que verifique su identidad directamente. Todas las solicitudes serán atendidas dentro del plazo establecido por la ley.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación. Dependiendo de su ubicación, también puede tener derecho a apelar nuestras decisiones o presentar una queja formal ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos, procesados y almacenados en ubicaciones fuera de su país de residencia.

Al mover datos internacionalmente, utilizamos mecanismos de transferencia legalmente reconocidos que garantizan que sus datos reciban un nivel adecuado de protección de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, regulatorias o legales. Cualquier actualización se publicará en esta página, la fecha de "Última actualización" se revisará y emitiremos notificaciones según lo requiera la legislación aplicable.

Información de Contacto

Nombre de la Tienda: Olvoria
Correo electrónico: support@olvoria.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM (CST)