Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

Olvoria gère ce site web et cette boutique, incluant l'ensemble du contenu, des outils, des fonctionnalités, des produits et des services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat soigneusement organisée (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme sous-jacente nous permettant d'assurer ces Services. La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur nos Services, les utilisez ou effectuez une transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous interagissez avec nous de toute autre manière. En cas de divergence entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement de vos données personnelles, cette Politique de confidentialité prévaudra.

Veuillez lire ce document attentivement. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées, comme indiqué ci-après.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient ou qui pourraient raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Cela n'inclut pas les données anonymes ou anonymisées qui ne peuvent plus être reliées à vous. Selon votre lieu de résidence, les lois applicables et la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les types d'informations personnelles suivants, ainsi que les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : telles que votre nom complet, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations de paiement et financières : y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les coordonnées bancaires, les modes de paiement, les historiques de transactions et les confirmations de paiement.
• Données du compte : telles que votre nom d'utilisateur choisi, votre mot de passe, vos questions de sécurité et vos paramètres ou préférences personnels.
• Historique des transactions : informations relatives aux articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetés, échangés, retournés ou annulés.
• Communications directes : tout détail que vous partagez en nous contactant, par exemple les informations fournies lors d'une demande au service client.
• Données relatives à l'appareil et au réseau : renseignements concernant votre appareil, votre connexion internet, le type de navigateur, votre adresse IP et d'autres identifiants numériques uniques.
• Mesures d'utilisation : données détaillant comment et quand vous naviguez sur nos Services, interagissez avec eux et les utilisez.

Sources des informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles par les voies suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, communiquez avec notre équipe, parcourez les Services ou nous transmettez volontairement vos informations.
• Automatiquement via les Services : grâce aux cookies, à des technologies de suivi similaires et à votre appareil, chaque fois que vous consultez notre site web ou utilisez nos produits.
• Auprès de prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des tiers pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu'ils gèrent des données pour notre compte.
• Auprès de tiers et de partenaires : par le biais de collaborations avec des partenaires et affiliés externes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation de nos Services et vos interactions avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les motifs suivants :

• Pour fournir, personnaliser et améliorer les Services : nous utilisons vos données pour remplir nos obligations contractuelles, traiter les transactions, gérer les commandes et les expéditions, traiter les retours et tenir à jour votre compte. Cela inclut également la mémorisation de vos préférences, la notification des mises à jour de votre compte, la possibilité de laisser des avis et la personnalisation de votre expérience (par exemple en suggérant des produits pertinents). Ces données nous aident à améliorer continuellement les Services que nous proposons.
• Pour la publicité et le marketing : nous utilisons vos informations pour vous envoyer des supports promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher sur notre plateforme ou sur d'autres sites des publicités ciblées en fonction de votre historique de navigation et d'achat.
• Pour la prévention de la fraude et la sécurité : vos données nous aident à vérifier votre compte, à sécuriser les paiements et à surveiller tout comportement malveillant, frauduleux ou illégal. Si vous créez un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants ; nous vous déconseillons vivement de partager votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur avec qui que ce soit.
• Pour communiquer avec vous : nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, fournir une assistance client et entretenir notre relation commerciale.
• Pour le respect des obligations légales : nous pouvons traiter vos informations afin de respecter les lois applicables, de répondre aux demandes légitimes d'autorités publiques ou de forces de l'ordre, de participer à des procédures judiciaires et de faire respecter les règles de notre boutique.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans des conditions précises et conformément à la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales légitimes. Ces situations incluent :

• Le partage avec Shopify, ainsi qu'avec des prestataires tiers fournissant des services opérationnels (par exemple : traitement des paiements, assistance informatique, expédition, analyse de données et stockage en nuage).
• La collaboration avec des partenaires marketing et commerciaux pour diffuser de la publicité ciblée. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faciliter les annonces personnalisées sur différents sites en fonction de votre comportement en ligne. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la publicité ciblée.
• La divulgation de données lorsque vous y consentez explicitement ou nous le demandez, par exemple lors de l'exécution d'une expédition ou de l'intégration de connexions via les réseaux sociaux.
• Le partage d'informations au sein de notre groupe et avec nos sociétés affiliées.
• La divulgation de renseignements lors d'événements majeurs (tels qu'une fusion ou une faillite), pour satisfaire à des obligations légales (telles que des assignations ou des mandats), ou pour défendre les droits et la sécurité de nos Services, de nos utilisateurs et de notre entreprise.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés sur la plateforme Shopify. Shopify collecte et traite des données relatives à vos interactions avec la boutique afin de nous aider à exploiter et améliorer les Services. Toute donnée que vous saisissez dans notre boutique est partagée avec Shopify et ses affiliés tiers, qui peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. Par ailleurs, nous utilisons les fonctionnalités avancées de Shopify, qui agrègent les données issues de vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands Shopify, afin d'optimiser notre activité. Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable du traitement et est chargé de gérer les demandes liées à vos droits sur les données pour ces usages spécifiques. Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de données, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre région, vous pouvez gérer vos préférences en matière de données via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des plateformes externes exploitées par des tiers. Si vous accédez à ces sites non affiliés, nous vous recommandons vivement d'examiner leurs conditions spécifiques en matière de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la fiabilité ou de la sécurité des sites externes. De plus, toute information que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics (comme les réseaux sociaux) peut être visible par d'autres personnes sans restriction. La présence de liens externes ne constitue pas une approbation du contenu ou des exploitants tiers, sauf indication contraire explicite.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur région. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons aucune connaissance effective d'une « vente » ou d'un « partage » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucun système de transmission ou de stockage numérique n'est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les données qui nous sont envoyées peuvent être vulnérables pendant leur transit ; nous vous déconseillons donc de transmettre des informations hautement sensibles par des canaux non chiffrés.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour maintenir votre compte, fournir les Services, résoudre des litiges, faire respecter des accords ou satisfaire à des obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits décrits ci-dessous concernant vos données personnelles. Veuillez noter que ces droits sont soumis à des exceptions légales et que nous pouvons refuser certaines demandes lorsque la loi le permet.

• Droit de savoir / d'accès : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons actuellement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte figurant dans nos dossiers.
• Droit à la portabilité : vous pouvez, sous certaines conditions, obtenir une copie de vos données et demander leur transfert à une autre entité.
• Préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien « se désabonner » figurant dans ces messages. Même si vous vous désinscrivez du marketing, nous continuerons à vous envoyer les e-mails transactionnels nécessaires concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via les outils disponibles sur nos Services ou en nous contactant directement aux coordonnées ci-dessous. Pour toute demande concernant les données gérées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons jamais en raison de l'exercice de vos droits en matière de confidentialité. Nous pouvons exiger la vérification de votre identité avant de donner suite à votre demande. Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom ; nous exigerons toutefois une preuve d'autorisation et pourrons quand même vous demander de vérifier votre identité directement. Toutes les demandes seront traitées dans les délais imposés par la loi.

Réclamations

Si vous avez des griefs concernant nos pratiques en matière de gestion des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de faire appel de nos décisions ou de déposer une plainte officielle auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, traitées et stockées dans des lieux situés en dehors de votre pays de résidence.

Lors de tout transfert international de données, nous utilisons des mécanismes de transfert juridiquement reconnus garantissant à vos données un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques opérationnelles, réglementaires ou juridiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, la date de « Dernière mise à jour » sera révisée, et nous diffuserons les avis requis par la législation applicable.

Coordonnées

Nom de la boutique : Olvoria
E-mail : support@olvoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (CST)