Politique d’expédition

Traitement des commandes

Notre équipe commence à préparer votre commande dès qu'elle est passée. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Une fois votre colis préparé et prêt à être expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Veuillez noter : toute commande soumise les jours fériés ou les week-ends sera traitée le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois votre colis expédié, la livraison standard nécessite généralement 7 à 13 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison exacts peuvent varier en fonction de votre localisation spécifique, des performances du transporteur et d'événements imprévus tels que les intempéries ou les volumes d'expédition saisonniers élevés.

Partenaires d'expédition

Nous collaborons avec des réseaux de livraison hautement fiables pour nos expéditions, en faisant appel à des transporteurs internationaux et locaux de premier ordre. Afin de garantir le meilleur service possible, le transporteur le plus approprié est automatiquement sélectionné en fonction de votre méthode de livraison choisie et de votre adresse d'expédition.

Suivi de commande

Dès que votre envoi est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi direct. Vous êtes également invité à suivre l'état de votre commande à tout moment en consultant notre page de suivi : Suivre votre commande

Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi ou votre numéro de commande pour accéder aux dernières mises à jour concernant votre envoi.

À quoi s'attendre

  • Les délais d'expédition sont fournis à titre indicatif et ne peuvent être strictement garantis.
  • Les jours fériés et les week-ends ne sont pas considérés comme des jours ouvrables standard.
  • Des retards de livraison occasionnels peuvent survenir en raison de périodes d'expédition chargées, de problèmes locaux liés aux transporteurs ou de conditions météorologiques défavorables.

Des questions sur la livraison ?

Si vous avez besoin d'aide concernant votre livraison ou si vous avez des questions sur votre commande, notre équipe dédiée est prête à vous assister.

Écrivez-nous à : support@olvoria.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00 (CST)